據(jù)時(shí)代周報(bào)報(bào)道，近日，天澤信息發(fā)布公告，通報(bào)旗下跨境電商子公司有棵樹科技有限公司（下稱“有棵樹”）涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，2021年已新增被封或凍結(jié)站點(diǎn)數(shù)約340個(gè)。截至公告披露日，因封號(hào)，有棵樹已知的在亞馬遜平臺(tái)涉嫌凍結(jié)的資金約為1.3億元。

亞馬遜嚴(yán)管之下，有棵樹的遭遇并非個(gè)例。4月30日至今，帕拓遜、傲基、澤寶等頭部跨境電商賣家的產(chǎn)品相繼遭亞馬遜下架，上述大部分賣家2020年?duì)I收在40億—66億元之間。此外，相當(dāng)多的中小賣家也未能幸免。

亞馬遜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)的態(tài)度已在公開聲明中表明。據(jù)亞馬遜公開聲明，此次大規(guī)模封號(hào)原因?yàn)橘u家涉嫌偽造商品評(píng)論。

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世界電商看中國(guó)，中國(guó)電商看深圳。在亞馬遜上，70%的賣家來(lái)自于中國(guó)；而中國(guó)的跨境電商中，廣東的賣家能占到70%，這當(dāng)中50%的份額都來(lái)自于深圳。

因中國(guó)在抗疫防疫的優(yōu)異表現(xiàn)，國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)迎來(lái)了一大波發(fā)展機(jī)遇。“一年買下深圳灣豪宅、喜提香車不在話下”，諸如此類的字眼頻頻出現(xiàn)在公眾視野中。

從2020年開始，跨境電商就已進(jìn)入密集IPO階段，跨境通、聯(lián)絡(luò)互動(dòng)、蘭亭集勢(shì)、新維國(guó)際等先后上市，2021年上半年，更有多家跨境電商公布IPO計(jì)劃。

然而，今年5月以來(lái)的亞馬遜“封號(hào)風(fēng)波”卻來(lái)得格外猛烈，波及超5萬(wàn)中國(guó)商家。 深圳超級(jí)大賣家有棵樹近340個(gè)站點(diǎn)被封、1.3億元資金被凍結(jié)，成為目前已知亞馬遜對(duì)國(guó)內(nèi)賣家出手嚴(yán)打最重的案例。

據(jù)亞馬遜方面表示，封號(hào)的原因絕大多數(shù)是被平臺(tái)審查出“不當(dāng)使用評(píng)論功能”、“向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論”、“通過禮品卡操縱評(píng)論”等違規(guī)行為。

對(duì)此，商務(wù)部回應(yīng)稱，將為企業(yè)提升風(fēng)控水平，加強(qiáng)與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接提供幫助，堅(jiān)決支持企業(yè)采取合理措施保護(hù)自身合法權(quán)益。

超5萬(wàn)個(gè)賣家被封店，損失金額超千億

據(jù)財(cái)新網(wǎng)報(bào)道，五月初以來(lái)的平臺(tái)集中治理范圍繼續(xù)擴(kuò)大，大批亞馬遜賣家被關(guān)店封號(hào)。7月21日，一名接近亞馬遜的人士表示，此次封號(hào)風(fēng)波并非針對(duì)中國(guó)賣家，不涉及中美關(guān)系問題，被封號(hào)的店鋪大多是屢次做出違規(guī)行為且“明知故犯”的商家。

2021年 5 月初開始，大批中國(guó)賣家運(yùn)營(yíng)的品牌店鋪被封停，涉及帕拓遜、傲基、澤寶等多個(gè)知名的華南頭部跨境賣家。據(jù)悉，此次亞馬遜下重拳治理的不合規(guī)行為主要涉及虛假評(píng)論。即國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)所謂“刷單炒信”。

5月初，包括Mpow、VicTsing、Austor、TopElek、Atmoko、TaoTronics、RAVPower、Apeman、Homfa等在內(nèi)的大批品牌店鋪被封停， 背后涉及了帕拓遜、傲基、澤寶等多個(gè)知名的華南頂級(jí)大賣家。6月以來(lái)，多個(gè)頭部大賣家旗下的知名品牌賬號(hào)被封，大量產(chǎn)品遭到下架， 更有十億級(jí)大賣家在亞馬遜會(huì)員日期間被封號(hào)。7月8日，有棵樹被爆封號(hào)，以近340個(gè)站點(diǎn)被封、1.3億元資金被凍結(jié)，成為目前已知亞馬遜對(duì)國(guó)內(nèi)賣家出手嚴(yán)打最重的案例。

此外，此輪“封號(hào)”在涉及數(shù)十家十億級(jí)頭部大賣家之外，尾波也觸及了中電恒業(yè)、深圳瑞泰、深圳赫思、廣州泰陽(yáng)、蒙智拓、沃峰戶外、航亞電商、樂買樂賣貿(mào)易、艾亞遜、西備電子科技、科拉詩(shī)、和德天成科技、拉法爾、一座山電商、光綿科技、安博科技、奧沃騰科技、德拓電子科技等一眾腰部賣家。

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)(下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”)統(tǒng)計(jì)，在過去的兩個(gè)多月時(shí)間，亞馬遜平臺(tái)上被封店的中國(guó)賣家超過5萬(wàn)，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

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頭部電商有棵樹被封340個(gè)站點(diǎn)

背后上市公司或因此虧損

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，日前，天澤信息（300209，SZ）發(fā)布對(duì)深交所關(guān)注函的答復(fù)公告。其中，子公司有棵樹涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，將近340個(gè)站點(diǎn)數(shù)遭平臺(tái)查封。

對(duì)此，天澤信息 承認(rèn)忽略平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)合規(guī)性，已成立專項(xiàng)工作小組，與平臺(tái)溝通、組織申訴，同時(shí)上調(diào)相應(yīng)存貨的跌價(jià)準(zhǔn)備計(jì)提比例，余額約在5億元至6億元區(qū)間。 天澤信息預(yù)測(cè)，今年上半年度，子公司有棵樹整體營(yíng)收同比將下降約40%-60%， 公司存在業(yè)績(jī)虧損的風(fēng)險(xiǎn)。

作為跨境電商頭部企業(yè)之一，有棵樹成立于2010年，并在2017年~2019年間被天澤信息完成收購(gòu)。其主要模式為B2C，依托亞馬遜、eBay、Wish、速賣通等第三方電商平臺(tái)，將中國(guó)制造的產(chǎn)品銷往全球。

自2019年起，跨境電商業(yè)務(wù)已成為天澤信息的主要收入及盈利來(lái)源，并且成為公司轉(zhuǎn)型的目標(biāo)方向。

2020年新冠疫情席卷全球，催化線上消費(fèi)滲透率快速上升，國(guó)內(nèi)跨境電商出口行業(yè)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。受此影響，2020年天澤信息的跨境電商出口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入47.48億元，同比增長(zhǎng)20.16%，營(yíng)收占比高達(dá)94.48%。其中在亞馬遜銷售收入15.25億元，遠(yuǎn)高于其他第三方平臺(tái)，收入比重為32.12%。

然而，原本發(fā)展火熱的跨境電商卻在今年7月“風(fēng)云突變”。天澤信息在《關(guān)于子公司重大事項(xiàng)的公告》稱，因涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，有棵樹2021年度已新增被封或凍結(jié)站點(diǎn)數(shù)約340個(gè)，截至7月6日，已知的有棵樹涉嫌凍結(jié)資金約為1.3億元。

對(duì)此，天澤信息在回復(fù)公告中承認(rèn)，有棵樹在追求市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大的同時(shí)，一定程度上忽略了平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性，一些具體的運(yùn)營(yíng)行為可能涉嫌違反亞馬遜等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，如涉嫌侵權(quán)、濫用銷售排名、濫用評(píng)分、反饋或評(píng)論等。目前，公司已成立專項(xiàng)工作小組，與亞馬遜平臺(tái)展開溝通，進(jìn)行申訴。

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野蠻生長(zhǎng)的發(fā)展邏輯遭遇挑戰(zhàn)

合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是長(zhǎng)久之道

回顧跨境電商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)橫掃各中方賣家企業(yè)的亞馬遜“風(fēng)暴”并不意外，市場(chǎng)就是會(huì)有各種各樣的新情況。

從野蠻生長(zhǎng)到疫情期間的發(fā)展機(jī)遇，再到如今隨著亞馬遜對(duì)中國(guó)賣家封號(hào)風(fēng)波的襲來(lái)，國(guó)內(nèi)跨境電商圈的增長(zhǎng)邏輯開啟新挑戰(zhàn)。

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，深圳某跨境電商企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是透露 ，“ 在早期，跨境電商確實(shí)經(jīng)歷了一波野蠻生長(zhǎng)的時(shí)期，入局者不多。要是本身就是做外貿(mào)的，把國(guó)內(nèi)電商經(jīng)驗(yàn)稍微復(fù)制，轉(zhuǎn)型海外平臺(tái)銷售，輕松入行。而現(xiàn)在行業(yè)的門檻也在不斷提高。”

相較于在淘寶等平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)電商，跨境電商的門檻更高。 在外界看來(lái)似乎簡(jiǎn)單的出口外貿(mào)再上架賣貨，藏著許多復(fù)雜門道。

深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)王馨說：“因?yàn)樯婕暗墓?yīng)鏈環(huán)節(jié)太多了，做生產(chǎn)的不懂外貿(mào)、做外貿(mào)的不懂電商、做電商的年輕一代又與生產(chǎn)端磨合度不高，而跨境意味著要對(duì)國(guó)外當(dāng)?shù)囟惙?、?cái)務(wù)、市場(chǎng)都有很好了解和掌握。”

而其中，法律則是跨境電商眾多生產(chǎn)要素中專業(yè)度要求最高的環(huán)節(jié)之一。

廣東瀛尊律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人翟東衛(wèi)表示，知識(shí)產(chǎn)權(quán)與稅法是出海企業(yè)最容易栽跟頭的地方?！暗谝唬R(shí)產(chǎn)權(quán)上，由于我國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與國(guó)外有比較大的差距，很多賣家不重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，侵權(quán)問題比較嚴(yán)重，以至于外國(guó)還出現(xiàn)專門對(duì)電商平臺(tái)中國(guó)賣家提起知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟，查封賣家賬號(hào)、凍結(jié)資金的律師事務(wù)所，給賣家造成很大的損失；第二，稅法方面，很多賣家不懂或不遵守當(dāng)?shù)胤?、偷稅漏稅，比如前段時(shí)間就有一個(gè)大賣家因?yàn)槎悇?wù)問題，被法國(guó)稅局要求補(bǔ)繳稅288萬(wàn)歐元，同時(shí)得罰款207萬(wàn)歐元?！?/span>

而對(duì)于依賴跨境平臺(tái)進(jìn)行銷售的賣家們而言，跨境電商面臨復(fù)雜得多的法律環(huán)境。因?yàn)槠渖a(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)等大部分都位于國(guó)內(nèi)，需要遵守國(guó)內(nèi)的法律法規(guī)；而客戶又在國(guó)外，需要遵守客戶所在地國(guó)的法律，并且是許多國(guó)家的法律，因?yàn)榭蛻舨痪窒抻谝粋€(gè)國(guó)家；同時(shí)還需要遵守各電商平臺(tái)的政策，包括亞馬遜等市場(chǎng)平臺(tái)、谷歌和facebook等廣告平臺(tái)、paypal等支付平臺(tái)。對(duì)于賣家來(lái)說，挑戰(zhàn)在于面廣、復(fù)雜，作為賣家來(lái)說，很難全面去理解，就很容易違規(guī)。

“而對(duì)于違規(guī)行為，平臺(tái)的處罰措施往往是封號(hào)、關(guān)店，相當(dāng)于判了死刑。賣家一旦被平臺(tái)封號(hào)，就將帶來(lái)一連串難題——員工工資、供應(yīng)商貨款、物流商運(yùn)費(fèi)等等”，翟衛(wèi)東講道。

在深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)王馨看來(lái)，當(dāng)務(wù)之急是希望政府出面成立中美跨境電商貿(mào)易代表磋商專家團(tuán)，牽頭與亞馬遜平臺(tái)開展對(duì)話,尋求最優(yōu)解決方案。另外，引導(dǎo)中國(guó)賣家合規(guī)化經(jīng)營(yíng)，尤其在中國(guó)跨境企業(yè)高度依賴亞馬遜、PayPal、Facebook、Google 平臺(tái)流量開拓全球市場(chǎng)的當(dāng)下，不要觸碰平臺(tái)紅線。合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是長(zhǎng)久發(fā)展之道。

商務(wù)部：將提供幫助

支持企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益

據(jù)央視新聞報(bào)道，在國(guó)務(wù)院新聞辦7月22日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾回應(yīng)了亞馬遜近期對(duì)大批賣家進(jìn)行了封號(hào)，部分中國(guó)賣家、企業(yè)受較大影響的問題。

李興乾提到，在快速發(fā)展的同時(shí)，跨境電商企業(yè)出口渠道也更加多元，有的依托大型電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，有的自建獨(dú)立站開拓市場(chǎng)，還出現(xiàn)了像直播帶貨、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等新型商業(yè)模式。一批中國(guó)企業(yè)和中國(guó)品牌獲得了國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可，“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”“中國(guó)方案”已經(jīng)成為世界跨境電商發(fā)展的新樣本，也為各個(gè)國(guó)家發(fā)展電商提供了借鑒。同時(shí)，商務(wù)部也注意到，由于各國(guó)法律、文化、商業(yè)習(xí)慣不同，企業(yè)在出海時(shí)也會(huì)碰到各種風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

李興乾表示，據(jù)了解，有些商家的行為被認(rèn)為違反了亞馬遜平臺(tái)的《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款，經(jīng)營(yíng)受限。商務(wù)部一直要求企業(yè)遵守各國(guó)法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)。商務(wù)部將為企業(yè)提升風(fēng)控水平，加強(qiáng)與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接提供幫助，堅(jiān)決支持企業(yè)采取合理措施保護(hù)自身合法權(quán)益，推動(dòng)上下游各類主體加強(qiáng)交流協(xié)作，共促行業(yè)健康發(fā)展。

李興乾強(qiáng)調(diào)，總體上看，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長(zhǎng)的煩惱”。在邊學(xué)邊干、相互學(xué)習(xí)了解的過程中，希望平臺(tái)珍惜廣大企業(yè)作出的重要貢獻(xiàn)，充分尊重各類貿(mào)易主體，相信平臺(tái)和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決之道。商務(wù)部會(huì)持續(xù)關(guān)注相關(guān)進(jìn)展。